根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》（滬松府辦〔2015〕61號），制定本辦法。
一、評估考核適用范圍
（一）各鎮人民政府、街道辦事處、開發區管委會；
（二）區政府各委、辦、局；
（三）區政府各企事業單位。
二、評估考核原則
（一）全面考核。對辦理工作全過程進行評估考核，嚴格按照辦理工作制度確定考核指標，確保每一個辦理環節都有對應的考核要求。
（二）客觀公正。充分聽取區人大、區政協相關工作機構、人大代表、政協委員和承辦單位等有關方面的意見，實行定性與定量相結合，自評與考評相結合。
（三）公開透明。評估考核資料公開透明，評估考核過程公開透明，評估考核結果在一定范圍內通報。
三、評估考核工作安排
區政府辦公室負責組織實施對政府系統承辦單位辦理工作的考核評估。
（一）根據評估考核指標和年度工作計劃，確定導向性原則，下發考核工作細則及加減分具體標準。
（二）按照評估考核工作辦法，開展檢查、抽查，指導承辦單位根據評估考核指標填寫自評表，全面總結年度辦理工作。
（三）區政府辦公室牽頭成立評估考核小組，根據評估考核實施細則，總結各承辦單位年度辦理工作情況，核定最終分數等級，確定評估考核結果，并以此為依據開展工作督導。
四、評估考核主要方式
包括自評、參評、考評、綜合評定四個方面。
（一）自評
由各承辦單位對照評估考核指標開展自查，如實填寫自評表，同時上報年度工作總結。
（二）參評
由區政府辦公室征詢區人大、區政協相關機構和人大代表、政協委員及有關方面對承辦單位辦理工作的評價。
（三）考評
區政府辦公室牽頭，對政府系統部分承辦單位辦理工作進行核查、檢查或重點抽查，重點核查區政務辦公信息平臺和松江建議提案辦理微信公眾平臺辦理答復和信息推送情況，并核實自評、互評相關內容。
（四）綜合評定
由區政府辦公室牽頭，會同區人大、區政協的相關工作機構，對各承辦單位辦理工作情況進行全面評估考核，并核定各承辦單位最終分數和評估考核結果。
五、評估考核重點內容
根據《上海市松江區人大代表建議、批評和意見以及政協提案辦理工作辦法》確定評估考核指標。評估考核指標由基礎工作、辦理工作和加分項、減分項等四個方面的指標組成。基礎工作和辦理工作合為100分，加分項控制在30分以內，減分項控制在30分以內。依據辦理工作實際情況，進行定性評價和定量打分。
（一）基礎工作
主要評估考核承辦單位辦理工作職責是否明確，工作制度是否健全；承辦單位是否有明確分管領導、責任科室和穩定的承辦員隊伍；承辦單位是否為辦理工作制定規范的操作流程，配備必需的工作設備；承辦單位是否及時總結上報辦理工作情況，材料的立卷歸檔是否及時規范；承辦單位工作人員是否按時參加辦理工作例會和業務培訓活動等。
（二）辦理工作
主要評估考核承辦單位是否及時確認、接收建議、批評和意見以及政協提案；是否及時部署辦理任務，將辦理工作列入本單位重要議事日程；主要領導是否親自協調解決建議、批評和意見、政協提案中反映的難點問題，分管領導是否定期聽取工作匯報；是否嚴格按照辦理工作的規定和程序堅持走訪、按時辦結、規范答復；檢查驗收、跟蹤落實制度是否落實到位；對建議、批評和意見以及政協提案提出者反饋不滿意的問題是否按規定進行復查等。
（三）加分項目
加分項目主要包括：承辦的意見提案量大面廣，數量位居全區前列。在分辦過程中勇挑重擔，積極主動承擔辦理任務。在辦理工作中積極突破瓶頸，創造條件解決建議、批評和意見、政協提案反映的本區經濟社會發展中的綜合性問題；通過采取有效措施，緩解基層群眾的具體困難；解決區人大代表、政協委員呼吁多年的老問題。個案辦理有特色，效果突出，受到區領導肯定和代表委員書面表揚。松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送及時，社會關注度高；做好建議、批評和意見以及政協提案的跟蹤辦理，認真做好辦理“回頭看”工作，抓緊落實對代表和委員的承諾等。
（四）減分項目
減分項目主要包括：對辦理工作不重視，在分辦過程中不接受辦理任務，相互推諉、久拖不辦。辦理態度不認真，答復內容敷衍了事，人大代表、政協委員意見較大。主會辦意見答復不及時，超過規定辦理期限。將業務工作中產生的矛盾帶入辦理工作，擅自對外披露分歧內容，給辦理工作帶來被動；松江建議提案辦理微信公眾平臺信息推送不及時，代表、委員以及社會評價意見大；自評填寫與實際核查不相符等。
六、評估考核結果處理
每年一次，在一定范圍內通報評估考核結果。對評估考核結果優秀的承辦單位進行表揚，對評估考核結果明顯較差的承辦單位進行批評，并要求認真整改。兩至三年一次，在全區辦理工作會議上，對連續ꦺ考核結果優秀、成績顯著的承辦單๊位予以通報表揚。獲得表彰的承辦單位要對相關承辦人員進行內部獎勵，并以適當形式在本單位績效考核中予以體現。
掃描件：
評估考核指標
工程項目
網站內容
得分率
基
礎
工
作(zuo)
1.確立主抓領軍
4
2.要明(ming)確責任(ren)申請工(gong)做的醫務(wu)科及黨組書記責任(ren)人
ဣ &n𓆏bsp;
4
💎3.有(you)聘請主(zhu)辦員(yuan)
4
4.成(cheng)立健康辦證工作的規章(zhang)制(zhi)度
😼;
4
5.制(zhi)(zhi)定(ding)制(zhi)(zhi)度處理事業控(kong𝐆)制(zhi)(zhi)要求和事業方(fang)案
4
6.配資必要(yao)的(de)的(de💝)企業辦(ban)公機器設備
4
7.一絲不茍大力(li)開展歸(gui)納總的(de)，定期報💎送歸(gui)納總的(de♌)產品
4
8.立卷(juan)、檔案整理即使(shi)原則
&nb🐷sp;
🧸
4
9.到(dao)庭代(d🦂ai)為辦理工(gong)作中教育培訓
4
10.報名參加申請運轉例會制度
4
辦
理
工
作
承
接
1.&n🌊bsp;規程耗時(shi)內填寫、接(jie)收(shou)到籌(c𓂃hou)辦最好、頂撞和(he)具(ju)體(ti)意(yi)見各種全國政(zheng)協(xie)議(yi)案
3
2. 舉行(ꦉxing)的內部(bu)網上(shang)申辦(ban)(ban)本(ben)(ben)職的工作會議總結觸屏或布署網上(shang)申辦(ban)(ban)本(ben)(ben)職的工作
3
3. 直接貫徹(che)執行承辦(ban)方業務(wu)量(liang)美(mei)容科和開展人
&𝐆nbsp;
꧃ 3
辦
理
4. 提前限來完成代辦(ban)辦(ban)公
🐽 🍸;
3
5.🥂 包(bao)括上司(si)親自統(tong)籌協(xie)(xie)調解決辦(ban)法一到(dao)倆(lia)件提醒、批判和(he)想法已經(jing)市政協(xie)(xie)建議(yi)進行(xing)
3
6. 分工領(ling)導人采納補辦(ban)(ban)工作任務(wu)小結，查驗補❀辦(ban)(ban)學習進度
3
答
復
7. 解(jie)答相關內容(rong)有爭對(dui)性知識💛，神情誠摯謹(jin)慎，文字類通達例解(jie)，具備民事(shi)法律(lv)、法律(lv)規范(fan)和規范(fan)性文件
3
8. 追求探(tan)訪代表(biao)性英(ying)文、理事會(hui)(hui)，ᩚᩚᩚᩚᩚᩚᩚᩚᩚ𒀱ᩚᩚᩚ在面訪或咨詢電話訪問(wen)瀏覽盡快與代表(biao)性英(ying)文、理事會(hui)(hui)溝通技巧和(he)取(qu)得(de)聯系(ಌxi)
3
9. 郵(you)遞予以信訪(fang)件(jian)時附寄(ji)問詢具體意見(jian)表
&nbs🌳p;
ඣ 3
10.首(shou)次信訪回復(ไfu)選擇予以(yi)樣式
3
11.🌳回(hui)應件(jian)格試要求，無差池、漏(lou)項
🧸
3
12.答案文章由(you)辦(ban)公(gong)室老板(ban)人統一標(biao)準(zhun)審查和(he)機(ji)關(guan)部門老板(ban)人審計審ꦆ簽，并(bing)🥂上蓋本機(ji)關(guan)部門公(gong)司公(gong)章
3
13.提醒、頂(ding)撞和意各類全國政協提議寄發有紀錄，出去(qu)失
🎀
3
14.復函文章包括ꦡ靈敏話題(ti)的，籌辦廠家做網絡安全運作
3
復
查
（未會(hui)💝出現“不(bu)認同”件，不(bu)能不(bu)常(chang)規復查）
&🌱nbsp;
（9）
15.對(dui)反饋小編(bian)建(jian)議(yi)不群(qun)眾滿意的小編(bian)建(jian)議(yi)、頂撞和建(jian)議(yi)甚至工𝄹商聯議(yi)案立即代為辦理，并(bing)在是(shi)一三個(ge)月兩(liang)到已完成
𝓀 3
16.不完美件隨時(shi)報(baoღ)基本引領閱知，并由(you)分(fen)工引領或基本引領帶班走訪記錄表達、理事(shi)會
ꦇ 3
17.多(duo)次信訪回復件內(ne♓i)容有造(zao)成性、各式規(gui)則(ze)
3
跟
蹤
18.體(ti)現(xian)值班人(ren)員做到追綜作業(ye)
🌠
🐬 3
19.確立(li)特(te)別跟蹤定位的工作建議和方(fang)案
𝓡 &nb🐲sp;
3
20.對有(you)極為重(zhong)要現況(kuang)時候議(yi)案、指責和征求意見、全國政協議(yi)案，當即文(wen)書復(fu)告象(xiang)征著、委員(yuan)𓄧會(hui)
3
加
分
1.提醒、指責和(he)建議(yi)及(ji)其工(gong)商(shang)聯議(yi)案主(zhu)合(he)辦件總(zong)ꦏ量或主(zhu)會辦件總(zong)量居(ju)全市前十名
༺ 1～5
2.勇挑(tiao)肩負，及𒆙時拒絕承(cheng)當注冊級(ji)任務
1～5
3.沖破(po)(po)瓶頸方面(mian)、破(po)(po)解工(gong)具瓶頸方面(mian)，主動(dong)性提(ti)供必備條件處理指代、委(wei)員(yuan)會會提(ti)交的基礎(chu)性性瓶頸方面(mian)及老(lao)方面(mian)；個案注冊有特色文(wen༒)化(hua)，效果好(hao)明確，受過區(qu)人員(yuan)表彰(zha𒅌ng)或指代、委(wei)員(yuan)會會表彰(zhang)
1～5
4.要(yao)辦好可以、揭短和指導意(yi)見與市政(zheng)協(xie)議案的൩跟進注冊(ce)，認真(zhen)細(xi)致要(yao)辦好注冊(ce)&ld🌃quo;轉臉(lian)看”任務，效率取得
1～5
5.在&ldq🍌uo;松(song)江最好是建議管(guan)理”微信支𓆏付社會公眾平格斗臺被(bei)任用的管(guan)理工做資(zi)料比例居全國前十名
1～5
6.其他
1～5
減
分(fen)
1.對(dui)申請運行(xing)不關(guaဣn)心，不收到申請的任務，相護推責、久拖不辦
1～5
2.信訪(fang)回(hui)復知識洞，陽奉(feng)陰(yin)違，續辦表(biao)現不(bu)認真細致(zhi)，代表(biao)人(ren)、委員會個人(ren)意見比較大(da)的(de)
♚ 1～5
3.主會辦看法不即(ji)使，低于(yu)規(gui)定標準管理壽(sꦬhou)命
🌞
1～5
4.將業務流程(cheng)事情(qing)(qing)中存在的(de)解決矛盾(dun)融(rong)入申(shen)領事情(qing)(qin💝g)，隨意對外經濟批露矛盾(dun)項目，給申(shen)領事情(qing)(qing)獲得普通攻(gong)擊
1～5
5.自評(ping)確認與現(xian)實審核不一致
🧔 🧸
1～5
6.其(qi)他(ta)一些
1～5
年終考核評分系統細則（考核(he)評分(fen)共30項，標準分(fen)100分(fen)，另(l🌊ing)有加分(fen)6項，減分(fen)6項） 1. 基礎工作情(qing)況10項(xiang)，每(mei)項🔴(xiang)4分(fen)，總計40分(fen)； 2. 辦理工作情(qing)況20項，每項3分，總計60分； 3. 加分(fen)6💟項(xiang)，每項(xiang)1—5分(fen)，最𝐆高(gao)加分(fen)30分(fen)； 4. 減分(fen)(fen)6項，每項1—5分(fen)(fen)，最高🐓減分(fen)(fen)30分(fen)(fen)。